11、客户满意是一种感受,这种感受是客户在接受服务过程中的体验,和很多因素相关,包括( )。
A. 服务行为
B. 客户忠诚
C. 客户期望
D. 客户需求
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54、“春天指数”账单中,非烟商品销售排行选取销量前( )名的商品进行展示。
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49、商场、超市类客户单品单次供货上限为( )条。
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1、 全付通支付提示“支付结果不明确”,可能原因是消费者没有输入支付密码或消费者余额不足。()
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33、诚信互助小组组长和副组长候选人经小组全体成员过半数通过当选,如选票未过 ( )的,当场重新推荐、选举。
A. 1/3
B. 1/2
C. 2/3
D. 3/4
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2.规范卷烟零售客户经营行为相关规定中“卷烟异常流动客户”(以下简称“大户”)是指()销量超过大连市所有持证户月均销量5倍以上的持证户。
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19、下列关于新商通店铺会员说法正确的是( )
A. 零售户在输入完会员号、购买商品完成时,小票上显示当前会员积分
B. 零售户在输入完会员号、购买商品完成时,小票上显示上一次会员积分
C. 小票纸上没有显示会员积分
D. 会员积分只能在前台会员管理查看积分
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1、客户分档中,五个维度指标测评得分合计为客户经营能力综合得分,若出现综合得分为0的客户,则系统自动默认客户档位为1档。()
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9、客户分档中,单客户购进额得分=(单体零售客户卷烟购进额/全体零售客户中最高卷烟购进额)*( )
A. 10分
B. 15分
C. 20分
D. 30分
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4、“新300户信息采集”不可以采用现代终端客户,不可以调用新商通数据,必须入户采集。( )
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