54、“春天指数”账单中,非烟商品销售排行选取销量前( )名的商品进行展示。
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3、与卷烟劲头密切相关的卷烟指标是:( )
A. 焦油量
B. 烟气烟碱量
C. 烟气一氧化碳量
D. 杂气
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63、大连烟草第三方零售客户满意度调查的调查对象是( )。
A. 全部零售客户
B. 全体消费者
C. 卷烟消费者
D. 样本零售客户
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27、大连烟草( )是对客户服务工作进行监测与评估的重要内容和手段。
A. 加盟终端检查管理
B. 零售客户满意度调查
C. 客户诚信互助小组建设
D. 卷烟零售客户经营行为管理
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16、日常考核过程中,如发现金叶春天便利违反以下( )规定,金叶春天总部启动退出程序。
A. 守法经营
B. 评分较低
C. 库存不准
D. 加入同业连锁加盟店
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19、诚信互助小组以“ ( ) ”为目的,守法诚信经营、共同维护卷烟市场秩序。
A. 自主管理
B. 相互监督
C. 互助友爱
D. 合作共赢
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9、客户分档中,单客户购进额得分=(单体零售客户卷烟购进额/全体零售客户中最高卷烟购进额)*( )
A. 10分
B. 15分
C. 20分
D. 30分
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50、烟酒店、食杂店、便利店类客户单品单次供货上限为( )条。
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16、以下属于客户经理拜访纪律中仪容仪表要求的是 ( ) 。
A. 客户经理拜访时,必须穿着公司统一制作的工装,佩戴工牌。
B. 保持仪表干净整洁,符合身份。
C. 女性要求化淡妆
D. 精神状态饱满,注重文明礼貌,展现大连烟草良好企业形象。
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37、新入网客户和恢复营业客户原则上应在( )之内进行实地拜访。
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