车站当日需解行的票款、兑零款由值班站长与一名站务工作人员在监控仪下（ ）及完成相关单据的填写，其他所有现金的加封均需双人负责加封。

站务安全员需暂时离开站台时，必须请示（ ），由（ ）本人或临时安排人员顶岗。

对于乘客提出的意见、投诉或表扬可直接给予回复的，值班站长应在（ ）小时内反馈乘客。

对候车人员要做到（ ）重点照顾，注意乘客候车动态，防止乘客翻越站台门进入轨行区。

人工检票时应执行“一看、二（ ）、三放行”的作业程序。自动检票时，认真监控进出站闸机状态，合理组织引导进出站客流。

遇有重大节日、游行、集会或特殊情况时，由（ ）统一安排。

上班时间应按照规定整齐统一穿着工作服，佩戴工号牌、工作证，工号牌戴在（ ）处。

着工作服时，应衣装整洁，不（ ）、不挽袖挽裤；按照规定穿工鞋，保持工鞋光亮、整洁。

当站台门发生故障时，站务人员应立即将该站台门切换至（ ）位置，根据具体情况确定活动门是否适合处于敞开位置，并设置提示标识，做好安全防护和乘客疏导；若门已敞开须进行监护。

为缓解线网大客流，实施客流控制时，改乘其他交通工具的乘客持车票（ ）日之内可到江跳线任意车站办理相关票务手续。

三级站控时的信息通报由（ ）电话或短信通报运营事业部负责人。