报表填写发生错误时，不得（ ）或用化学药水更改字迹。

着工作服时，应衣装整洁，不缺扣、不挽袖挽裤；按照规定穿工鞋，保持工鞋光亮、整洁。

下班时穿着工作服，言行举止不强制要求按照上岗时的标准执行。

遇有重大节日、游行、集会或特殊情况时，由运营事业部统一安排。

员工乘车时应文明礼让，主动让座给有需要的乘客，不得与乘客争抢座位。

人工检票时应执行“一看、二核、三放行”的作业程序。自动检票时，认真监控进出站闸机状态，合理组织引导进出站客流。

各部门应当定期组织运营突发事件应急演练，其中综合预案演练每年至少组织1次。

车站客运人员应对车站出入口、站厅、站台、通道等公共区域进行定期巡查。

工作人员应及时制止危害轨道车站及列车运营安全的行为，对不听从劝阻者，可移送公安部门处理。

换乘二级站控是通过对换乘站站厅非付费区、出入口站外采取临时性隔离措施。

进站一级站控是在非付费区采取措施，控制进入站台乘客数量的客流组织行为。