《银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法》所称案件是指（）的，侵犯银行业金融机构或客户资金或其他财产杈益的，涉嫌触犯刑法，已由公安、司法机关立案侦查或按规定应当移送公安、司法机关立案查处的刑事犯罪案件。银行业金融机构从业人员在案件中涉嫌犯罪或存在其他与案件直接相关的违法违规行为的，适用《银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法》。

《信访工作条例》规定，信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列（ ）行为。

《信访工作条例》规定，对信访事项有权处理的机关、单位有下列（ ）情形之一的，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理。

《信访工作条例》规定，负有受理信访事项职责的机关、单位有下列（ ）情形之一的，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理。

《信访工作条例》规定，因下列（ ）情形之一导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依规依纪依法严肃处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

《信访工作条例》规定，信访处理意见书应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及其法律法规依据（ ）。

《信访工作条例》规定，对信访人提出的检举控告类事项，纪检监察机关或者有权处理的机关、单位应当（ ）。

《信访工作条例》规定，各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当按照下列（ ）原则，加强教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。

《信访工作条例》规定，各级机关、单位及其工作人员应当根据各自职责和有关规定，按照下列（ ）要求，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求，维护正常信访秩序。

《信访工作条例》规定，公民、法人或者其他组织可以采用下列（ ）等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单位应当依规依法处理。

《信访工作条例》规定，信访工作应当遵循下列原则（ ）