客车司机发现或接报站台门故障时，按行调指令行车，进站加强瞭望；客车司机须与站务人员加强互控，并严格落实站台( )标准化作业流程。

司机室侧门无法打开，司机凭司机立岗处车站工作人员（ ）关闭车门。

当车站发生乘客受伤事件引发媒体关注时，各岗位需做好应对记者暗访的准备工作，遵循（ ）管理原则。

在客伤处置时，列车上发生客伤时，原则上听从（ ）统一指挥。

在客伤处置时，当发生（ ）事件时，在公安到现场处理前，注意保护第一现场，并合理使用屏风进行隔离遮挡。

当发生死亡事件时，在（ ）到现场处理前，注意保护第一现场，并合理使用屏风进
行隔离遮挡。

列车上发生客伤时，原则上听从( )统一指挥。

在客伤处置时，（ ）应安排人员携带担架、医药箱赶赴现场。

在客伤处置时，如乘客状况有恶化趋势应及时通报（ ）。

在客伤处置时，车站获知乘客突发疾病、晕倒、昏迷等信息时，（ ）应第一时间赶赴现场

发生群体客伤时，（ ）接到报告后，根据情况做好通报，掌握现场救援进展，与司机、车站做好沟通。