行调向主站发布的施工承认号：由4位数组成，前两位代表 （ ）。

乘客投诉处理要求中，对乘客来信，由 （ ）或值班站长进行处理，其他人员不得随意拆看。

乘客投诉处理要求中，对乘客来信，由车站站区长或 （ ）进行处理，其他人员不得随意拆看。

在大客流的情况下，车站应合理安排人员，对乘客做好疏导、宣传工作，并联合 （ ）协助对人潮进行控制。

客运组织工作坚持集中领导、 （ ）的原则。

非运营期间，车站至少完成 （ ）次全面的车站巡视。

车站站区长、值班站长在紧急情况下，立即通知驻站维修人员、在车站范围内的工作人员，根据预案或（ ）命令在事发第一时间投入抢险救援工作。

车站实施清客人员不得少于( )人，其中必须有1名站务人员。

发生大客流需要支援时，支援人员必须于（ ）分钟准备时间＋路程时间内到达指定车站，到达事发车站后立即到车控室报到。

车站负责站务主管轨行区设备设施，如五级道岔上加锁的钩锁器、钩锁器箱等的日常管理工作，（ ）开展一次巡查，确保设备设施状态正常、无侵限。

（ ）接发车时，待乘客上下车完毕确认站台安全后，由尾端保安依次向头端保安汇报，确认安全后向司机显示“好了信号”。