自动扶梯乘客受伤，若乘客伤势较重时，立即派人送往医院或拔打120，并设法与（ ）取得联系。

属于在正线进行需开行列车的ZA1类的作业条件有 （ ）。

施工计划按作业地点和性质分，在正线进行，需开行列车的作业有 （ ）类。

车站保洁工作遵循 （ ）的管理原则。

大客流站间支援原则 （ ）。

接待、受理乘客投诉的标准应遵循 （ ）。

车站电梯钥匙包括 （ ）。

车站站台门钥匙包括 （ ）。

车站应急包内的应急钥匙，应当存放 （ ）等，便于应急时使用 。

车站建立客伤电子档案，对每一起客伤案件进行归档记录，其中电子客伤档案归档材料原则上包含以下内容：（ ）。

车站发生客伤事件时,若乘客所处环境不安全，车站立即用担架将乘客转移至安全的环境，环境不安全的情况包括乘客位于 （ ）等情况。