自动扶梯乘客受伤，若乘客有生命危险或发生多人同时受伤或有迹象显示事发时自动扶梯发生故障时，未经（ ）人员同意，不得允许维修人员检查或启动自动扶梯。

在正线进行的ZA1类施工的作业条件有 （ ）。

属于在正线进行需开行列车的ZA1类的作业条件有 （ ）。

施工计划按作业地点和性质分，在正线进行，需开行列车的作业有 （ ）类。

车站保洁工作遵循 （ ）的管理原则。

大客流站间支援原则 （ ）。

接待、受理乘客投诉的标准应遵循 （ ）。

车站电梯钥匙包括 （ ）。

车站站台门钥匙包括 （ ）。

车站应急包内的应急钥匙，应当存放 （ ）等，便于应急时使用 。

车站建立客伤电子档案，对每一起客伤案件进行归档记录，其中电子客伤档案归档材料原则上包含以下内容：（ ）。