需要OCC通过企信通发布信息的突击演练，需填写《深铁运营突击演练信息发布审批表》报深铁运营批准。

( )负责分公司投诉归口管理，负责分公司投诉的转办及审核，督促责任车间按规定及时调查处理并回复乘客。

（ ）负责对深铁运营客运服务界面乘客声音进行归口管理。

（ ）负责对各生产单位的施工作业安全进行检查、考核，督促各单位做好施工安全的规范管理

（ ）负责对各级重点监控作业管理办法的落实情况进行监督、抽查和考核。

（ ）对各客运分公司、车辆中心定期组织的单位级节能检查情况进行监督。

（ ）定期组织乘客满意度调查并对结果进行分析研究，对乘客需求和期望进行分类整理并组织改进。

（ ）定期以各种方式收集乘客声音，并对乘客声音进行分类整理，及时反馈相关单位。

（ ）地铁站负责20号线移交的遗失物品的管理工作。

（ ）地铁站负责11号线移交的遗失物品的管理工作。

（ ）地铁站负责1、2、8号线移交的遗失物品的管理工作。