站立在道岔尖轨处背向岔心方向，道岔开通方向在人的左侧为左位，反之为右位。

发生投诉事件，责任单位应于 （ ）个工作日内（不含当日）向投诉调查小组提交投诉事件调查分析报告。

发生群体客伤时，优先安排人员对伤势较重的乘客实行（ ）的照料。

发生群体客伤时，（ ）接到报告后，根据情况做好通报，掌握现场救援进展，与司机、车站做好沟通。

发生气体灭火控制系统气体意外喷放时，车站工作人员应保护好现场，在抢修人员抢修完毕后，需 （ ）同意其对气体灭火系统进行复位。

发生客伤事件时应及时预判费用额度，费用（含紧急抢救费用）超过使用额度时，（ ）须协商保险公司寻求临时授权额度。

发生客伤时，（ ）做好乘客广播。

发生客伤，（ ）安排人员到车站紧急出入口接应120。

发生机电设备故障突发应急事件，车站工作人员无需将现场信息上报给 （ ）。

发生火灾时，值班站长的岗位职责是（ ）。

发生火灾时，站务助理的岗位职责是（ ）。