列车发生挤岔，（ ）抢险队负责轨道技术状态确认、抢修。

客伤处置岗位行动指引中，客运值班员需要（ ）。

客伤处置岗位行动指引中，具备恢复运营条件时，（ ）安排人员检查相应设备准备恢复运营。

客伤备用金各站按人民币（ ）元标准配置。

客服营销室针对票务工作的其中一项内容或某个问题开展票务稽查工作的是 （ ）

客服人员接发车时，站立位置应在 （ ），靠近紧急停车按钮处。

客服管理中，有责投诉责任划分,主要责任负（ ）责任。

客服管理中，有责投诉责任划分,一定责任负有（ ）责任。

客服管理中，有责投诉责任划分,次要责任负（ ）责任。

客服管理中，因违反规章制度、违反劳动纪律、作业纪律、设备设施不良、环境管理不善的投诉为（ ）

客服管理中，投诉事件调查分析报告通过（ ）提交。