乘客恐慌及踩踏事件发生在站台区域时，车站立即组织站台乘客往站厅疏散，关闭站厅至站台运行方向的（ ），加快疏散速度。

车站人员发现持械伤人等严重治安事件时，行车值班员接报后应向（ ）报告。

车站全部半自动售票机出现故障时，售票员无法进行 （ ）业务。

车站全部AVM设备无法充值时，车站人员引导乘客到 （ ）上进行充值。

车站票务运作中，客运值班员的管理接口职责包括 （ ）

车站局部出现渗漏水或积水，车站工作人员行动指引包括 （ ）。

车站解行时，实际解行票款与收益核对后确认应解行票款不符，差异金额 200 元及以上，《车站票务事件说明》由 （ ）

车站接到炸弹恐吓电话，客运值班员的岗位指引是（ ）。

车站环境卫生要求有 （ ）。

车站广播以 （ ）地引导乘客安全、快捷地乘坐地铁为原则。

车站公共区的照明管理，要确保在 （ ）之间取得平衡，确定合理的照度和开关时间。