消防破拆工具类的是( )。

处理AVM充值不写卡时，车站通知轮值监控，需通知轮值的信息包括 （ ）

处理AVM充值不写卡时，车站通知轮值监控，轮值返回的信息包括 （ ）

持以下 （ ）证件时可免费乘坐地铁

乘客意见表有哪些填写元素 （ ）。

乘客携带违禁物品超过规定已进站但未乘车，操作“地铁原因”退票，小票备注 （ ）

乘客未赶上购票站末班车,且已进入付费区5分钟内但未乘车，操作“地铁原因”退票，小票备注 （ ）

乘客投诉回复率要求达到 100%，回复乘客时优先使用具备录音功能的电话，并保存 （ ）等信息。

乘客使用 （ ）乘坐地铁，出闸前可在车站客服中心领取本次所乘车程的等额纸质发票

乘客声音责任单位划分中，属于客运分公司责任单位的是 （ ）。

乘客声音责任单位划分中，不属于客运分公司责任单位的是 （ ）。