车站火灾处理完毕后，由深铁运营组织员工负责或配合现场处置及（ ）现场取证、调查。

单程票是供乘客单程乘坐列车计费之用，经过发售、进站检票环节，在乘客出闸时予以回收的车票。单程票包括 （ ）

单程票兑票机属于自助售取票设备,可通过 ( )等方式支付后， 由设备发售相应车票。

大客流站间支援组织包括 （ ）。

大客流站间支援原则 （ ）。

大客流信息通报原则 （ ）。

大客流控制原则，应遵循 （ ），车站与OCC综合管控。

大客流根据流向性分为 （ ）。

窗口服务规范，异常票卡处理步骤是（ ）

窗口服务规范，问询服务流程是（ ）

窗口服务规范，兑零服务流程是（ ）