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3,180
单选题

964、顾客的满意水平是()。

A
可感知效果和产品的质量之间的差异函数
B
产品的质量和可感知效果之间的差异函数
C
可感知效果和期望值间的差异函数
D
产品的质量和期望值间的差异函数

答案解析

正确答案:C
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