36.调软膜时，时间应控制在( )

13.美容师引领顾客进入房间时，应让顾客跟在后面( )

12.美容师引领顾客上楼时，需顺势伸出左手做指引( )

11.当顾客离店时，应让顾客自己去除寄存的衣物( )

10.如遇雨天，美容师可撑伞将顾客接近店内( )

9.为顾客提供美容服务是前台接待人员的工作( )

8.当顾客很多时，可以不必填写顾客登记表( )

7.整理与保存顾客档案对美容院来说是很有必要的( )

6.美容院不必为顾客提供更衣室( )

5.前台接待人员接听电话是不一定要面带微笑，因为对方看不到( )

4.针对新顾客不了解美容院的情况，接待人员应尽量详细的进行系列化介绍( )