26.护手保养是手部皮肤护理的最后一步( )

23.在日常工作中，美容师必须随时根据顾客的( )做出正确的判断

22.美容师在与顾客沟通，并记录( )

21.在回答顾客问题时，需要把握( )的原则

20.美容师接听到对方激动的言语时，应待对方讲完后，平静地表述自己的观点，该方法是( )

19.接听电话，当对方言辞激烈时，美容师应( )

18.电话铃声响( )后，美容应迅速接听

17.当电话信号出现问题时，应( )

16.美容院电话接听员的语速应( )

15.美容师与顾客沟通时，要用( )的目光注视对方

14.把顾客所谈的要点复述一遍，表示美容师( )