23.进行手部护理前，应该将干净的毛巾分别铺在顾客，美容师的手臂或者美容床上( )

26.共性心理过程是人的心理活动发生、发展的过程、包括( )

25心理学的研究对象是人的心理现象，而人的心理现象通常为( )

24检查皮肤弹性的方法是:用手指轻捏起小块皮肤，然后松开，观察皮肤的( )

23.在日常工作中，美容师必须随时根据顾客的( )做出正确的判断

22.美容师在与顾客沟通，并记录( )

21.在回答顾客问题时，需要把握( )的原则

20.美容师接听到对方激动的言语时，应待对方讲完后，平静地表述自己的观点，该方法是( )

19.接听电话，当对方言辞激烈时，美容师应( )

18.电话铃声响( )后，美容应迅速接听

17.当电话信号出现问题时，应( )