469、问答题:请简答根据大面积停电影响范围的不同,故障分级及具体内容。
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297、多选题:发生下列哪些情形,定性为三类有责投诉( )。选项
A. :列车终点站清客不彻底选项
B. :员工在车站公共区域吸烟选项
C. :因地铁设备设施故障,未按规定及时有效处置选项
D. :员工着工装,言行举止明显有损企业形象的
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207、单选题:站台广播控制盒位于( ),用于站台广播。选项
A. :站台层的立柱上选项
B. :站台层的电梯上选项
C. :站台层的紧急停车按钮旁选项
D. :站台层的综合信息栏旁
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97、单选题:有责投诉按事件的性质及产生后果的严重程度,由重到轻分为( )有责投诉。选项
A. :一类、二类、三类选项
B. :三类、二类、一类选项
C. :一类、二类、三类、四类选项
D. :四类、三类、二类、一类
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174、单选题:所属人将员工卡转借他人使用的,第一次违规罚款( )元,员工卡停用( )个月。选项
A. :500,1选项
B. :500,3选项
C. :1000,1选项
D. :1000,3
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296、多选题:《突发事件站务客流组织应急预案》规定,应急响应启动后,车站中心站(副)站长/值班站长电话仅限( )拨打。选项
A. :公司领导选项
B. :车站所属部门部长选项
C. :车站所属中心主任选项
D. :党委工作办公室主任
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2、交接现金发生账实不符时,须立即通知交接班值班站长到现场,共同对票务室所有的票款、备用金进行清点确认( );若实点金额比账面金额小,则由交班值班员( )补缴相应差额,交接双方在《值班员( )交接班簿》做好记录;( );若实点金额比账面金额大,将多出金额填写在《特殊情况票款交接记录表》、《值班员( )交接班簿》,同时将交接长款在“其它票款来源”界面录入( )/“新增其它票款来源”界面录入( )。( );同时应将账实不一致情况及时上报车站所在部门,车站所在部门及时组织调查并在5个工作日内将调查情况报票务中心收益部。( )。
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291、多选题:所有乘客遗弃的限带品安检服务单位应于( )小时内组织人员进行回收,回收时需经( )安检人员及一名站务人员清点、登记,回收后依法依规组织销毁。选项
A. :24选项
B. :48选项
C. :两名选项
D. :两名以上
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106、单选题:员工仪容仪表,工牌佩戴于( )胸中上方,绶带佩挂于( )肩。选项
A. :左,左选项
B. :左,右选项
C. :右,右选项
D. :右,左
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71、单选题:沈阳地铁二号线共有主变电所( )座。选项
A. :1选项
B. :2选项
C. :3选项
D. :4
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