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站务1、2中心2021年第一版站务员题库一
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站务1、2中心2021年第一版站务员题库一
题目内容
(
多选题
)
297、多选题:发生下列哪些情形,定性为三类有责投诉( )。选项

A、 :列车终点站清客不彻底选项

B、 :员工在车站公共区域吸烟选项

C、 :因地铁设备设施故障,未按规定及时有效处置选项

D、 :员工着工装,言行举止明显有损企业形象的

答案:CD

站务1、2中心2021年第一版站务员题库一
45、单选题:应急信息内部报告以不影响工作、快速处理应急事件为前提,控制中心统一发布时,以( )为主。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d65-6f52-c0d6-1c02bcabee00.html
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141、单选题:发票需保存在票务室专用票柜内,票柜需上锁,钥匙由( )保管。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d66-cf22-c0d6-1c02bcabee00.html
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166、单选题:下列可为乘客发售免费出站票的情况是( )。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d67-21c4-c0d6-1c02bcabee00.html
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310、多选题:票务稽查工作组对违规使用记名票行为予以( ),并提出处理意见。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d68-e945-c0d6-1c02bcabee00.html
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177、单选题:各车站在运送钱袋去往指定解行车站前,( )须检查有关封条是否正常,确认完好无损后,值班员(客运岗)才可出发。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d67-44fe-c0d6-1c02bcabee00.html
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148、单选题:若乘客主动送还TVM多找零现金,应由站务员(票务)接收后与值班员(客运)双人在监控仪可视范围内共同清点并填写( )并备注情况。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d66-e5e7-c0d6-1c02bcabee00.html
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237、多选题:下列哪项是防火检查的主要内容。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d68-0417-c0d6-1c02bcabee00.html
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3、现场处理结束后,站务人员报告调度指挥中心( );
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d6b-159c-c0d6-1c02bcabee00.html
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113、单选题:站管区域发生客伤事件后,处置人员应携带( )立即赶到现场。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d66-7320-c0d6-1c02bcabee00.html
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496、论述题:请论述自动售检票设备大面积故障应急预案的处置措施中现场处置的内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d6b-9ba2-c0d6-1c02bcabee00.html
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站务1、2中心2021年第一版站务员题库一
题目内容
(
多选题
)
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站务1、2中心2021年第一版站务员题库一

297、多选题:发生下列哪些情形,定性为三类有责投诉( )。选项

A、 :列车终点站清客不彻底选项

B、 :员工在车站公共区域吸烟选项

C、 :因地铁设备设施故障,未按规定及时有效处置选项

D、 :员工着工装,言行举止明显有损企业形象的

答案:CD

站务1、2中心2021年第一版站务员题库一
相关题目
45、单选题:应急信息内部报告以不影响工作、快速处理应急事件为前提,控制中心统一发布时,以( )为主。选项

A. :公务电话选项

B. :短信平台选项

C. :调度台选项

D. :内网

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d65-6f52-c0d6-1c02bcabee00.html
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141、单选题:发票需保存在票务室专用票柜内,票柜需上锁,钥匙由( )保管。选项

A. :值班员(客运岗)或以上级别人员选项

B. :值班站长或以上级别人员选项

C. :值班员(行车)选项

D. :站务员(票务)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d66-cf22-c0d6-1c02bcabee00.html
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166、单选题:下列可为乘客发售免费出站票的情况是( )。选项

A. :付费区内乘客无票乘车选项

B. :付费区内乘客车票无效选项

C. :付费区内持过期单程票选项

D. :付费区内儿童超高

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d67-21c4-c0d6-1c02bcabee00.html
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310、多选题:票务稽查工作组对违规使用记名票行为予以( ),并提出处理意见。选项

A. :暂扣选项

B. :销毁选项

C. :纠正选项

D. :制止

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d68-e945-c0d6-1c02bcabee00.html
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177、单选题:各车站在运送钱袋去往指定解行车站前,( )须检查有关封条是否正常,确认完好无损后,值班员(客运岗)才可出发。选项

A. :值班站长选项

B. :值班员(客运岗)选项

C. :加封人选项

D. :清点人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d67-44fe-c0d6-1c02bcabee00.html
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148、单选题:若乘客主动送还TVM多找零现金,应由站务员(票务)接收后与值班员(客运)双人在监控仪可视范围内共同清点并填写( )并备注情况。选项

A. :《特殊情况票款交接记录表》选项

B. :《售票结算单》选项

C. :《乘客事务处理单》选项

D. :《车票退款记录表》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d66-e5e7-c0d6-1c02bcabee00.html
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237、多选题:下列哪项是防火检查的主要内容。选项

A. :消防车通道、消防水源情况选项

B. :灭火器材配置及有效情况选项

C. :消防(控制室)值班情况和设施运行、记录情况选项

D. :重点工种人员以及其他员工消防知识的掌握情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d68-0417-c0d6-1c02bcabee00.html
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3、现场处理结束后,站务人员报告调度指挥中心( );
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d6b-159c-c0d6-1c02bcabee00.html
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113、单选题:站管区域发生客伤事件后,处置人员应携带( )立即赶到现场。选项

A. :《乘客事务处理记录表》选项

B. :《客伤事件处理登记表》选项

C. :《事件经过记录表》选项

D. :《事件处理流程表》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d66-7320-c0d6-1c02bcabee00.html
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496、论述题:请论述自动售检票设备大面积故障应急预案的处置措施中现场处置的内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d6b-9ba2-c0d6-1c02bcabee00.html
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