各级管理和维护人员必须牢固树立“用户至上、用心服务”的理念，加强全网观念，服从业务领导，全网密切配合，以（ ）为原则，全面提升网络运行质量和效率，有效提升光网客户感知。

A. A-41.5～42.5V

B. B-42.5～43.5V

C. C-43～44.5V

D. D-43.2～44V

A. A-在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境-设施等的操作必须征得客户的同意

B. B-客户开门后，要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入

C. C-不处理带风险性的故障

D. D-在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定-条件允许的情况下，应予满足

A. A-20cm

B. B-30cm

C. C-40cm

D. D-50cm

A. 2级

B. 3级

C. 4级

A. 正确

B. 错误

A. A.以本地网为单位，集中管理、集中监控和集中维护

B. B.专业维护、专业人员、持证上岗

C. C.通信安全用电专业管理

D. D.综合维护，集中管理

E. E.按照市场和网络需要，以市场为主导，快速响应、主动服务

F. F.保证安全、优质供电，提供良好的机房环境，为通信网络提供基础保障

A. A-8db

B. B-10db

C. C-15db

D. D-20db

A. A-OLT与ONU版本不匹配

B. B-ODN问题

C. C-网管版本过低

D. D-ONU断电

A. 穿越铁路或主要公路需顶管施工时，硅管应穿放在无缝钢管内；穿越可以开挖的公路时，硅管可以直接埋设穿越公路

B. 管道与其他通信光缆同沟敷设时，隔距应大于10cm，并不应重叠和交叉

C. 在石质沟底敷管时，应在其上-下方各铺10cm厚的碎土或砂土

D. 人手孔内的空余硅管及已为光缆占用的硅管端品应进行封堵