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列车长(值班员)多选题

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列车长(值班员)多选题

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222.列车客运工作人员对设备( )造成旅客( )的,属于列车责任。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

答案：管理不善;人身伤害

列车长(值班员)多选题

209.任何人员发现火灾都应当( )。任何单位和个人都应当为报警人员提供方便,不得( )、漏报、谎报或瞒报火警。【出自乌铁保卫〔2022〕393号关于重新印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司消防管理实施办法》的通知】

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295.动车组晚点()()()及以上时要公告旅客。【出自铁运〔2013〕59号《旅客列车运行组织及晚点处置办法》】

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473.《中国铁路运输收入票据管理工作规则》规定,客货票据入库、领发、出库,均应办理( )、登记和签收手续,并及时登记账簿,严禁( )。【出自铁财〔2021〕111号《中国铁路运输收入票据管理工作规则》】

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220.列车员要认真做好旅客去向登记,准确掌握旅客的车票到站,对于目光呆滞、言语叙述不清、( )、衣冠不整、行为举止异常的旅客要重点关注,随时观察旅客的情绪变化,并寻访旅客有无同行人,有同行人的要告知安全注意事项,了解有无( )。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

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306.台账资料的形式包括( )、( )和信息平台。【出自铁办客〔2021〕 3 号《( )客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

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53.《铁路乘车证管理办法》规定,填发全年定期、( )、通勤均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片,并加盖填发单位钢印。【出自《铁路乘车证管理办法》】

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20.《铁路安全管理条例》规定,实施火车票实名购买、查验制度的,旅客应当凭( )购票乘车;对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人,铁路运输企业有权拒绝其( )。【出自《铁路安全管理条例》】

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416.动车组空调失效需组织旅客( )或( )时,可根据不同场景,采取机车救援、动车组救援、换乘至热备动车组或其他旅客列车、停运等处置方式。【出自乌铁辆〔2023〕250 号关于重新下发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》的通知】

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74.《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》(客营电〔2021〕80号)中规定,旅客列车在运行区间内部分区段停运,自客票系统列车区段停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内(含当日),车票发站或到站在停运区段内且已乘车时,旅客下车后,可通过12306网站或前往任意车站人工窗口办理已收票价与已乘区间票价差额退还手续,不收退票费。已乘区间按( )计算。【出自《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》(客营电〔2021〕80号)

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352.《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中,铁路运输企业应在旅客服务场所开展( )宣传,在服务过程中应重视资源的节约、再利用和再循环,考虑( )发展的要求。【出自《GB/T 25341.1—2019铁路旅客运输服务质量-第1部分:总则》】

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222.列车客运工作人员对设备( )造成旅客( )的,属于列车责任。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

答案：管理不善;人身伤害