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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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判断题

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在城市轨道交通设施范围内拍摄视频影像或者广告等活动，可能对正常运营秩序造成影响的，无需事先征得运营单位同意。（）

答案：B

解析：《深圳市城市轨道交通运营管理办法》2015版第十九条

客一分公司站务二车间

在客伤处置时，车站应优先使用（）进行现场取证工作。

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车站出入口水位标尺以出口外平台的底线为基准，原则上设置于出入口正面左侧边角。（）

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电话闭塞法行车组织时，每一站间区间及前方站接车站线为一个闭塞区段，一个闭塞区段只允许（）列车占用。

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列车鸣示“一长声”表示 ( ) 。

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站台门玻璃破碎掉入轨行区应立即进行轨行区清理。（）

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最后一班车开出前，（）进行检查，确认站台乘客均已上车，无异常情况。

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夜班保洁人员根据施工计划安排，完成车站站台门对应轨行区和前后50米范围内的保洁工作。（）

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地铁线路常用的标准道岔有（）号道岔。

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票务差错的处理原则是（）

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客服管理中，有责投诉责任划分,主要责任负（）责任。

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客一分公司站务二车间

在城市轨道交通设施范围内拍摄视频影像或者广告等活动，可能对正常运营秩序造成影响的，无需事先征得运营单位同意。（）

答案：B

解析：《深圳市城市轨道交通运营管理办法》2015版第十九条

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电话闭塞法行车组织时，每一站间区间及前方站接车站线为一个闭塞区段，一个闭塞区段只允许（）列车占用。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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列车鸣示“一长声”表示 ( ) 。

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站台门玻璃破碎掉入轨行区应立即进行轨行区清理。（）

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最后一班车开出前，（）进行检查，确认站台乘客均已上车，无异常情况。

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C. 客运值班员

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夜班保洁人员根据施工计划安排，完成车站站台门对应轨行区和前后50米范围内的保洁工作。（）

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地铁线路常用的标准道岔有（）号道岔。

A. 5、6、7

B. 6、9、12

C. 7、9、12

D. 7、9、10

解析：《站务系列岗位培训教材》第一章第二节二、轨道

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票务差错的处理原则是（）

A. 严格管理原则

B. 实事求是原则

C. 及时确认原则

D. 有责赔偿原则

E. 尽职尽责原则

解析：《票务管理办法》（L 版）9.1.1

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客服管理中，有责投诉责任划分,主要责任负（）责任。

A. 100%

B. 60%-70%

C. 60%-80%

D. 60%-90%

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.7.1 2）

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