APP下载
首页
>
车辆交通
>
客一分公司站务二车间
搜索
客一分公司站务二车间
题目内容
(
多选题
)
以下属于站务服务八禁止的是 （ ）禁止遗失乘客失物、禁止在公共区域聊天、禁止故意关闭窗口服务对讲器、禁止对免票乘客予以付费乘车。

A、禁止晚开站

B、禁止票亭晚到岗

C、禁止应急广播播放不及时或错误

D、禁止运营调整告示张贴不及时或错误

E、禁止讥笑、谩骂乘客

答案：ABCD

解析：《客运一分公司投诉管理办法 》（C版）9.2.8 1）

客一分公司站务二车间
地铁（ ）公里范围内的江河、湖泊、水库（沙湾河、深圳水库）出现堤坝垮塌时，车站启动关站程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c182-faf6-c091-003987170300.html
点击查看题目
涉及地铁员工人身伤害事件，事发单位无须立即通知（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-935c-0589-c056-ed10d71d9400.html
点击查看题目
机电设备故障，进入气体灭火防护区域前必须将设备房门口FAS控制箱内的手/自动开关由自动位转至手动位。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-be77-33f0-c091-003987170300.html
点击查看题目
车站发现可疑物品时，以下做法有误的是（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-bd77-1a9c-c091-003987170300.html
点击查看题目
临时用电必须经过申请、审批后，方可安装和使用临时电源。 （ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-9417-fd68-c091-003987170300.html
点击查看题目
客服管理中，通过服务热线、网站、媒体、来信等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的投诉为 （ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-91e2-4c8c-c091-003987170300.html
点击查看题目
当发生社会安全事件，事态无法控制，可能伤及站内其他乘客时，立即执行车站（ ）现场处置方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-9350-034d-c056-ed10d71d9400.html
点击查看题目
DCC为深铁运营 （ ） 级调度机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c073-e7c1-c091-003987170300.html
点击查看题目
车站人员发现可疑物品时，可在现场使用手机汇报车控室，汇报时需注意措词，以免引起乘客恐慌。 （ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-bd87-d85b-c091-003987170300.html
点击查看题目
（ ）接发车时，待乘客上下车完毕确认站台安全后，由尾端保安依次向头端保安汇报，确认安全后向司机显示“好了信号”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-bf8c-e559-c091-003987170300.html
点击查看题目
首页
>
车辆交通
>
客一分公司站务二车间
题目内容
(
多选题
)
手机预览
客一分公司站务二车间

以下属于站务服务八禁止的是 （ ）禁止遗失乘客失物、禁止在公共区域聊天、禁止故意关闭窗口服务对讲器、禁止对免票乘客予以付费乘车。

A、禁止晚开站

B、禁止票亭晚到岗

C、禁止应急广播播放不及时或错误

D、禁止运营调整告示张贴不及时或错误

E、禁止讥笑、谩骂乘客

答案：ABCD

解析：《客运一分公司投诉管理办法 》（C版）9.2.8 1）

客一分公司站务二车间
相关题目
地铁（ ）公里范围内的江河、湖泊、水库（沙湾河、深圳水库）出现堤坝垮塌时，车站启动关站程序。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

解析：车站防汛系统示意图

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c182-faf6-c091-003987170300.html
点击查看答案
涉及地铁员工人身伤害事件，事发单位无须立即通知（ ）。

A. 安全监察部

B. 人力资源部

C. 工会相关人员

D. 运营集团办公室

解析：《深铁运营人身伤害事件应急处置专项预案》(C版）8.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-935c-0589-c056-ed10d71d9400.html
点击查看答案
机电设备故障，进入气体灭火防护区域前必须将设备房门口FAS控制箱内的手/自动开关由自动位转至手动位。（ ）

解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（D版）6.1.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-be77-33f0-c091-003987170300.html
点击查看答案
车站发现可疑物品时，以下做法有误的是（ ）

A. 打开观察为何物

B. 疏散乘客

C. 报车控室

D. 设置防护

解析：《客运公司车站、列车发现可疑物品现场处置方案》(B版）3.2.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-bd77-1a9c-c091-003987170300.html
点击查看答案
临时用电必须经过申请、审批后，方可安装和使用临时电源。 （ ）

解析：《深铁运营临时用电安全管理办法》（F版）6.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-9417-fd68-c091-003987170300.html
点击查看答案
客服管理中，通过服务热线、网站、媒体、来信等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的投诉为 （ ）。

A. 有效投诉

B. 无效投诉

C. 有责投诉

D. 无责投诉

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）4.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-91e2-4c8c-c091-003987170300.html
点击查看答案
当发生社会安全事件，事态无法控制，可能伤及站内其他乘客时，立即执行车站（ ）现场处置方案。

A. 清客

B. 疏散

C. 隔离

D. 关站

解析：《客运公司车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》（B版）4.1.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-9350-034d-c056-ed10d71d9400.html
点击查看答案
DCC为深铁运营 （ ） 级调度机构。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)5.2.1 4）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c073-e7c1-c091-003987170300.html
点击查看答案
车站人员发现可疑物品时，可在现场使用手机汇报车控室，汇报时需注意措词，以免引起乘客恐慌。 （ ）

解析：《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案》（A版）5.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-bd87-d85b-c091-003987170300.html
点击查看答案
（ ）接发车时，待乘客上下车完毕确认站台安全后，由尾端保安依次向头端保安汇报，确认安全后向司机显示“好了信号”。

A. 岛式站台

B. 侧式站台

C. 岛侧混合站台

D. 曲线站台

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）4.9.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-bf8c-e559-c091-003987170300.html
点击查看答案
试题通app下载
类似热门题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/C9257066D4E00001C14A7A90C0B0151B.html
宁客列车长知识题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/C85CA0F02F2000019F501B3014695C60.html
桥隧工定职考试题
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAEEC833AB800001DEBB2710115712DF.html
晋城市区域出租车科目题
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAEE41C3641000012D8BF6AC17201A55.html
铁路职工试题练习
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAE5CFF4EBA0000174A977A01F5017F0.html
提升机司机试题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAE32E617F500001DAD32560F500A8A0.html
2024年普速列车长岗位必知必会培训手册
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CA674DE8991000011CB717E01D001ACF.html
站务1、2中心2021年第一版值班员
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CADAD5B5464000012F57D7733D1E1158.html
调度所资料（高铁）题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAD7480AC73000018533109215301822.html
汽车初级（理论）题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAD1E08013C0000130C01A201A383080.html
附件：理论知识题库（整理格式）
举报
试题通小程序
试题通app下载
©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302