发现接报站台门故障时，按行调指令行车，进站加强瞭望；客车司机须与站务人员加强互控，并严格落实站台( )标准化作业流程。

运营事故造成9人重伤是 （ ）。

运营事故造成直接经济损失5000万元是 （ ）。

下列安全事故中，（ ）是一般事故。

下列安全事故中，（ ）是较大事故。

下列安全事故中， （ ）是重大事故。

下列安全事故中， （ ）是特别重大事故。

运营服务事件按照事件对运营服务的影响程度，共分为 （ ）级服务事件。

运营安全事件按照事件的性质、损失及对运营造成的影响，共分为 （ ）级安全事件。

运营事故按照事故的性质、损失及对运营造成的影响，分为 （ ）类事故。

公共区可能影响客服质量的施工，作业人员应做好防护隔离措施，由施工负责人定期进行巡查。 （ ）