防范站外积水灌入车站的原则为( )。

（ ）负责现场投诉的前期受理，对受理的投诉事件进行前期预判分析，录入 EAM 系统形成客运服务单。

公司优惠政策上允许的免费人员包括 （ ）。

公司优惠政策上允许的免费人员里，所持免费进出边门的有效凭证有（ ）。

政府性相关业务主管部门的 （ ）在集团公司或深铁运营接待单位人员陪同下，出示工作证后，可由边门进出车站。

车站有权扣押当事人所持证件，并向当事人按照出闸站最高单程票价补收票款，并按照应补票款的 （ ）倍加收票款。

外单位来我司培训人员及新入职员工未办理员工卡前或员工卡遗失补办期间需进入边门，应出示 （ ）。

不在公司优惠政策上允许的免费人员范围的是 （ ）。

公司优惠政策上允许的免费人员不包括 （ ）。

如果乘客使用伪造车站边门出入凭证的，报 （ ）处理。

（ ）是享受免费乘车服务的有效凭证。