答案：A
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.9.3
答案：A
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.9.3
A. 单程票功能正常
B. 普通深圳通功能正常
C. 闸机乘车码功能不正常
D. 票亭BOM终端可以验票
E. 乘客持银联卡无法进出站通行
解析：《AFC设备现场处置程序》（B版）5.10.1
A. 值班站长
B. 车站值班员
C. 助理值班员
D. 车站人员
解析：《客运公司车站周边火灾现场处置方案》（C版）2.1
A. 行车调度
B. 设备调度
C. 信号调度
D. 电力调度
解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》（C版） 4.7.2 2（d)
A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
解析：《客运公司道岔故障现场处置方案》（A版）3.2 4)
A. 客运综合值班
B. 站区长
C. 站务车间主任
D. 行调
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.8.2 3）
A. 电调
B. 车站
C. 司机
D. 环调
E. 车站所属的集中区
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)8.1.1
A. 安全第一
B. 预防为主
C. 分级控制
D. 合理引导
E. 及时疏散
解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（D版）5.1.2
解析：《深铁运营事故处理规则》（H版）33
解析：《客运公司站台门车门夹人夹物现场处置方案》（E版）4
A. 未赶上末班车、酌情
B. 值班站长签章确认
C. 站长签章确认
D. 地铁清客
E. 行车值班员签章确认
解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）6.12.6
