正常运营时间内，市区段车站行车间隔原则上不得超过 ( ) 分钟，市郊段车站行车间隔原则上不得超过 ( ) 分钟，但因设备最大运力无法满足除外。

车站在客伤事件了结后，( )个工作日内上交收集的纸质报销材料（原件+复印件）至客伤管理员，客伤管理员做好登记，便于及时保险理赔报销。

车站在接到标准宣贯通知( )，组织宣贯对象通过“标准文本信息系统”或“智绘深铁电子文本”完成标准宣贯。

车站在将遗失物品移交至失物处理中心( )需将深铁运营官方APP管理系统上失物招领信息移交至相应失物处理中心。

车站原则上不用接发工程列车，但开行装载有（ ）的工程列车时，车站不需要派员工在站台尾端墙监督运行

车站员工、微型消防站等关键岗位人员的消防安全培训应当至少( )进行一次，每次培训时间不得少于2小时。

乘客投诉由深铁运营（ ）统一进行管理，依据《深铁运营乘客投诉定责管理办法》进行处理。

乘客所持车票票款不足以支付其所乘车厢种类的票款的,未补足票款的，运营单位按照应补票款的( )。

乘客事务酌情处理规定，特殊票务处理仅限于对车站运作造成影响时，( )严格按照授权范围进行处理，并如实记录，不得滥用权限。

乘客使用伪造车站边门出入凭证的，报（ ）处理。

乘客使用乘车码超时，BOM按（ ）单程票价实时扣除费用，系统自动更新进站时间，乘客手机实时收到超时的扣费订单。