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客一分公司站务二车间
6,217
单选题

提供优质的乘客服务是运营管理的核心,在提供服务的过程中,应该做到“三多”、“四到”,以下不属于“四到”的是 ( )。

A
心到
B
话到
C
耳到
D
眼到

答案解析

正确答案:C

解析:

《客运一分公司客运服务作业标准》(C版)6.1
客一分公司站务二车间

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相关题目

单选题

如列车区间发生火灾迫停区间时,还需打开无电缆架一侧的( )执行疏散程序和排烟。

单选题

不具有疏散平台的线路列车区间清客时,在行调发布清客指令确认清客方向后,进行广播,司机打开( )。

单选题

具有疏散平台的线路区间清客时,如疏散平台存在截断处时,在截断处利用( )进行协助清客。

单选题

具有疏散平台的线路区间清客时,司机采取人工解锁疏散平台侧靠近疏散端司机室后的( )个客室车门,与车站人员共同组织清客。

单选题

列车区间疏散时,司机得到行调指令后,需等待值班站长到达现场与司机共同实施区间疏散。 ( )

单选题

列车区间清客时,司机得到行调指令后,需等待( )到达现场与司机共同实施区间清客。

单选题

( )在下达区间清客命令前或区间疏散时,必须扣停进入受影响区域的列车。

单选题

载客列车在区间发生冲突、脱轨、挤岔事件或列车故障无法救援等情况时,由( )下达指令进行区间清客。

单选题

载客列车在区间迫停超过20分钟且前方线路短期内暂不具备开通条件时,可由( )下达指令进行区间清客。

单选题

区间疏散是指遇火灾、爆炸等紧急情况下,载客列车迫停区间,车厢形势不可控,不立即疏散乘客可能导致次生灾害的情况,由( )担任现场负责人组织乘客立即撤离现场。

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