确认火灾现场所有电气设备断电后，方可使用（ ）进行灭火处置。

车站客伤备用金由（ ）负责处置及日常保管。

客伤备用金各站按人民币（ ）元标准配置。

处理客伤事件应以（ ）为原则，积极采取措施救治伤者，并尽人道主义给予乘客必要的帮助，按照层级管理逐级妥善处置。

( )负责分公司内部和运营集团信息通报，给予客伤事件现场提供必要的协助。

( )负责客伤事件的信息汇报、乘客信息收集。

客运服务范围不包括（ ）。

启动地铁公交接驳时，客运一分公司原则上无需在接驳车上安排人员跟车,车站根据现场接驳及人员支援情况可适当安排引导人员跟车，引导人员可带手机作为沟通联系及导航公交线路工具。 （ ）

地铁公交应急接驳正式启动后，地铁应急接驳巴士应在（ ）分钟内到达相应接驳区段站点。

启动地铁公交接驳时，若客流量较大，车站实施应急疏散后仍有大量已购票乘客未退票或有大量乘客不愿意退票时，车站及时向票务中心汇报。 （ ）

启动地铁公交接驳时，区段内各车站及时停止售票，事后再为乘客按相关规定办理退票。 （ ）