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列车长(值班员)多选题
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列车长(值班员)多选题
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47.«高铁快运管理办法»办理集装件列车中途停站,载客列车停时1分钟的不作业,停时2分钟的,单人单门装卸集装件不超过( )件, 双人作业不超过4件,停时3分钟的,单人单门装卸集装件不超过4件,双人作业不超过( )件。【出自铁客【2023】155号国铁集团关于印发 «高铁快运管理办法» 的通知】

A、 3

B、 2

C、 8

D、 6

答案:BC

列车长(值班员)多选题
25.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定, 旅客可在车站售票窗口( )办理改签。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000366fe-fdc8-dc62-c0c7-dc7dfcb74300.html
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26.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,如需报销凭证的,应在( )或乘车日期之日起180日以内,凭( )所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036c9a-a6d5-17a4-c0d5-7742c9441b00.html
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322.旅客已购学生优惠票区间的发到站与学生证优惠区间的发到站为( ),视为( )一致。【出自客管电〔2023〕53号《( )国铁集团客运部 关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036c9a-a6d8-eaa7-c0d5-7742c9441b00.html
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38.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中,本规程是旅客运输合同组成部分,( )和( )应当共同遵照执行。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036c9a-a6d5-4016-c0d5-7742c9441b00.html
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413.《旅客列车空调失效应急处置办法》规定,开展旅客列车空调失效应急处置工作时,要把旅客列车安全和旅客( )安全放在首位,要以解决旅客( )为首要任务。【出自铁总运〔2017〕140号《旅客列车空调失效应急处置办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036c9a-a6da-03fe-c0d5-7742c9441b00.html
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405.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中投诉处理过程中涉诉单位的( )应相对固定;与旅客电话沟通时,应使用具有( )的专用电话,原则上不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036c9a-a6d9-ec83-c0d5-7742c9441b00.html
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303.餐车经营冷 (热) 藏快餐食品时,严格执行 “四控一规范” 制度,控制贮藏温度、( )、食品标注和( ),规范管理 食品经营活动。【出自铁劳卫〔2020〕204号《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036c9a-a6d8-adbc-c0d5-7742c9441b00.html
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311.高铁 “静音车厢” 应在( )墙壁规定位置,宜在客室端门 (把手边缘处) 粘贴 “静音车厢” 标识为适应车底灵活调配使用,标识应采用( )、 卡槽抽插等灵活方式粘贴,便于动态调整。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁“ 静音车厢” 》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036c9a-a6d8-c66b-c0d5-7742c9441b00.html
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460.《铁路客运相关业务领域“中国铁路”商标使用许可管理办法》规定,严格按照使用许可要求和总公司提供的( ),依法合规印制和使用“中国铁路”商标,不得自行改变“( )”商标的文字、图形或者其组合。【出自铁总开发〔2016〕129号《铁路客运相关业务领域“中国铁路”商标使用许可管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036c9a-a6da-9134-c0d5-7742c9441b00.html
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99.关于规范普速旅客列车应急饮食品供应工作的通知中因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响,造成普速旅客列车在管内具备保供能力车站长时间滞留且逢餐点:早餐9:00以前,午餐( ),列车已无能力为旅客提供饮食品时,组织车站向列车供应饮食品,由列车向旅客免费发放。【出自乌铁客〔2023〕327号关于规范普速旅客列车应急饮食品供应工作的通知】
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47.«高铁快运管理办法»办理集装件列车中途停站,载客列车停时1分钟的不作业,停时2分钟的,单人单门装卸集装件不超过( )件, 双人作业不超过4件,停时3分钟的,单人单门装卸集装件不超过4件,双人作业不超过( )件。【出自铁客【2023】155号国铁集团关于印发 «高铁快运管理办法» 的通知】

A、 3

B、 2

C、 8

D、 6

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25.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定, 旅客可在车站售票窗口( )办理改签。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

A.   售票窗口

B.   12306网站

C.   具备改签功能的自动售票机

D.   客票代售点

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26.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,如需报销凭证的,应在( )或乘车日期之日起180日以内,凭( )所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
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413.《旅客列车空调失效应急处置办法》规定,开展旅客列车空调失效应急处置工作时,要把旅客列车安全和旅客( )安全放在首位,要以解决旅客( )为首要任务。【出自铁总运〔2017〕140号《旅客列车空调失效应急处置办法》】
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311.高铁 “静音车厢” 应在( )墙壁规定位置,宜在客室端门 (把手边缘处) 粘贴 “静音车厢” 标识为适应车底灵活调配使用,标识应采用( )、 卡槽抽插等灵活方式粘贴,便于动态调整。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁“ 静音车厢” 》】
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460.《铁路客运相关业务领域“中国铁路”商标使用许可管理办法》规定,严格按照使用许可要求和总公司提供的( ),依法合规印制和使用“中国铁路”商标,不得自行改变“( )”商标的文字、图形或者其组合。【出自铁总开发〔2016〕129号《铁路客运相关业务领域“中国铁路”商标使用许可管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036c9a-a6da-9134-c0d5-7742c9441b00.html
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99.关于规范普速旅客列车应急饮食品供应工作的通知中因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响,造成普速旅客列车在管内具备保供能力车站长时间滞留且逢餐点:早餐9:00以前,午餐( ),列车已无能力为旅客提供饮食品时,组织车站向列车供应饮食品,由列车向旅客免费发放。【出自乌铁客〔2023〕327号关于规范普速旅客列车应急饮食品供应工作的通知】

A.  12:30~14:00

B.  18:30~20:00

C.  19:30~20:00

D.  18:30~19:00

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003676d-3780-4999-c0d5-7742c9441b00.html
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