10.《中华人民共和国消防法》规定任何单位和个人都有()的义务。

439.列车滞留在区间,列车长认为需要向车下疏散旅客时,要立即向所属地客调或通过司机向( )申请车下疏散旅客,无法联系到调度部门时,联系( ) ,说明原因,根据情况组织旅客有序向安全地带疏散。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

340.通信部门配备的( )由其负责维修,各单位使用的( )和自购的GSM-R手持终端由其自行维修管理。【出自乌铁科信〔2022〕366号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于公布《普速铁路行车组织规则》第二次修改内容的通知】

325.退役军人事务部等相关部门( )减价优待资质信息的旅客,可直接通过 12306 网站和车站售票窗口购买优待票;客票系统( )减价优待资质信息的旅客,需凭减价优待凭证到车站售票窗口购买优待票。【出自客管电〔2023〕53号《( )国铁集团客运部 关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

463.《中国铁路总公司关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》规定,列车厕所“卫生(总)所长”对担当范围内厕所日常保洁质量负总责,主要负责安排管理和作业人员对厕所进行深度保洁和日常保洁作业、( ) ( )、途中和终到厕所卫生质量、检查途中吸污作业质量、巡视设备设施状况、登记设备设施故障并联系维修等。【出自铁总客〔2018〕11号《中国铁路总公司关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》】

107.《中国铁路运输收入管理规定》规定,运输收入是指运输企业在办理()()()中,向旅客、托运人、 收货人核收的运输全程票款、运费杂费等运输费用的总称,其资金形态统称为运输收入进款。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

74.列车员对车厢内行李架随时调整,行李架上的物品摆放做到平稳、牢固、整齐。大件行李妥善安置,不占用席(铺)位,不堵塞通道、车门。( )易碎品、杆状物品及重物放在座(铺)位下面,防止掉下伤人。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

24.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定, 旅客办理已打印报销凭证的车票改签时,须交回报销凭证。报销凭证( )时,铁路运输企业不予办理改签。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

450.动车组超员影响运行时,列车应停止办理无票、越站补票业务,向 ( )报告,并立即通过( )通知相关车站。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

41.铁路旅客运输服务质量规范规定,乘务员不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿( ),鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】