儿童票的到站（ ）成人车票的到站。（应知应会-《客规》）

服务质量问题分类为（ ）。

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交（ ）。

（ ）不办理遗失物品转送。

（ ）的退票办法由铁路运输企业自定。

（ ）由卫生防疫部门负责组织实施。

《管规》规定站容车容标准有：（ ）、整洁卫生。

《价规》中的以下哪些术语（ ）包括本数？

对携带的危险品进站上车，造成事故时，按（ ）处理。

免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收（ ），有空调时还应另收半价空调票票价。

客运运价包括（ ）。