《铁路旅客运输规程》站、车对年龄超过14周岁的儿童使用儿童票乘车时，应补收（ ）。

旅客应遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路（ ）工作人员的引导，按照车站的引导标志进出站

华山站客运员拾到旅客提包一件，内有衣服10件，手机1部，手表1块，提包总计6千克，经查失主旅客系西安人，已乘列车到达西安站，旅客要求通过铁路向西安站转送该提包，问西安站接到遗失品后如何处理？

购买铁路电子客票后，（　　）必须在开车前换票。

购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制，购票、退票、进出站检票及乘车时，应出示乘车人本人的（ ）等有效身份证件。

陕西省高层次人才凭（ ）、（ ）在西安局集团公司管辖车站乘车，可享受绿色通道、软席贵宾室（商务座候车区）服务。西铁客函〔2021〕33号

《民法典》规定承运人应当在（ ）内将旅客、货物安全运输到约定地点。西铁客〔2021〕20号

旅客人身伤害及携带品损失分铁路企业、（ ）。西铁客〔2021〕20号

旅客运输的运送期间（ ）计算。

（ ）只能购买一张实名制车票。（应知应会-西铁客函〔2020〕176号）

旅服系统由（)求助等子系统组成。（应知应会-西铁客〔2020〕10号）