包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前（ ），要求单独使用专用列车时应于开车前（ ）向乘车站或其上级主管部门联系，并提交全程路程单，经同意后签订合同、交付定金。

《铁路客运运价规则》第十二条规定，计算旅客票价的起码里程中：卧铺票（ ）千米。

《铁路乘车证管理办法》规定，事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，（ ）有效。

《实名制车票验证工作管理办法》规定，无法出示有效身份证件原件的旅客，验证人员要及时告知旅客前往（ ）处理。（应知应会-《实名制车票验证工作管理办法》第四条）

《铁路旅客运输办理细则》第七条规定，站、车间发生问题应本着（ ）的原则，积极处理。

实名制车票，旅客丢失身份证件，列车应（ ），并开具客运记录交站。

以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装规定的是（ ）。应知应会-《规范》

电子客票实施后，乘车凭证描述正确的是：（ ）

《铁路旅客运输规程》第八条规定，铁路旅客运输合同从（ ）起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

12306网站新增列车晚点退票功能，以下描述正确的是（ ）。

双侧股道站台，站台两侧各设置（ ）摄像机；