车站检票放行时间依照站场条件、客流密度及站停时间确定：原则上普速旅客列车始发开车前（ ）分钟，中间站为列车到达前（ ）分钟。

运输收入进款遵守先结账后交款原则，按日进行结账。

根据《特种设备安全监察条例》，客运电梯使用单位可购买电梯责任险，提高事故赔付能力。(应知应会-局《客运电梯管理实施办法》

乘降所进行票、证、人一致性查验。《普速铁路客运管理规则》

铁路电子客票通过现金方式购买或是已换取报销凭证的，旅客已在12306网站退票，规定时间内领取退款在任意车站办理。

客运调度遇有特殊情况，经客运主管部门同意，可批准旅客列车在不停车站临时停车。应知应会-《技规》。

不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人，由他的法定代理人代理民事活动。（应知应会-民法通则）

成年人旅客持儿童票的，按无票处理

乘车积分在会员本人实际乘车到站后5日内自动进入账户。

乘意险实行实名制投保，一张火车票仅限购买一份乘意险。

乘意险销售坚持旅客自愿购买的原则，严禁与车票捆绑。