641、多选题:关于致歉信表述正确的有( )。选项

343、单选题:乘客事务处理中,闸机多扣费对应的BOM行政处理功能为( )。选项

342、单选题:列车越站时,越站的车站进站持票乘客强烈要求退票时,车站( )及以上级别员工确认车票与当天发生特殊情况的时间相符,单程票按车票实际票价即时退票。选项

341、单选题:硬币钱箱清点前需检查点币机内有无遗留硬币,若有,须对遗留硬币进行清点,填写( )并录入票务管理系统。选项

340、单选题:下列关于钱箱更换的说法不正确的是( )。选项

339、单选题:车站票务钥匙遗失或账实不符时,应即时上报车站所属部门开展调查,车站所属部门需在5个工作日内将调查结果报( )。选项

338、单选题:付费区模式指( )对付费区乘客所采用的服务模式。选项

337、单选题:运营故障需清客,付费区受影响的持单程票乘客要求退票时,按车票余值即时退票或7个日历日内凭票到任一车站办理退票手续,办理( )。选项

336、单选题:信封加封可用于加封票据及不足( )张的纸币。选项

335、单选题:值班员(客运)与值班员(客运)交接现金发生账实不符时,若实点金额比账面金额小,则由( )补缴相应差额。选项

334、单选题:任何人员非运营期间进入乘客服务中心时,须得到值班站长或以上级别人员的许可,由一名( )或以上级别的人员陪同方可进入。选项