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2023年乘务员定期复训学习资料题库
2,049
单选题

以下表述正确的是:( )

A
在撤离中,旅客表现得很镇定,是不需要客舱乘务员帮助完成撤离的
B
在撤离中,客舱乘务员不仅要控制好自己的情绪,更要控制客舱旅客的情绪
C
在撤离中,旅客必须表面镇定,以帮助客舱乘务员完成撤离工作
D
在撤离中,客舱乘务员只需要进行自我情绪控制,不要太紧张,而无须照顾旅客的情绪

答案解析

正确答案:B

解析:

以下表述正确的是:( ) 答案选择B,因为在撤离中,客舱乘务员不仅需要控制自己的情绪,还需要控制客舱旅客的情绪,以确保有序的撤离过程。

相关知识点:

撤离中要控好自己和旅客情绪

2023年乘务员定期复训学习资料题库

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