单选题
以下表述正确的是:( )
A
在撤离中,旅客表现得很镇定,是不需要客舱乘务员帮助完成撤离的
B
在撤离中,客舱乘务员不仅要控制好自己的情绪,更要控制客舱旅客的情绪
C
在撤离中,客舱乘务员只需要进行自我情绪控制,不要太紧张,而无须照顾旅客的情绪
D
在撤离中,旅客必须表面镇定,以帮助客舱乘务员完成撤离工作
答案解析
正确答案:B
解析:
以下表述正确的是:( ) A. 在撤离中,旅客表现得很镇定,是不需要客舱乘务员帮助完成撤离的 B. 在撤离中,客舱乘务员不仅要控制好自己的情绪,更要控制客舱旅客的情绪 C. 在撤离中,客舱乘务员只需要进行自我情绪控制,不要太紧张,而无须照顾旅客的情绪 D. 在撤离中,旅客必须表面镇定,以帮助客舱乘务员完成撤离工作 答案:B
解析:正确答案是B。在撤离中,客舱乘务员不仅需要控制好自己的情绪,还需要控制客舱旅客的情绪。这是因为在紧急情况下,客舱乘务员的职责之一是确保旅客的安全和冷静,以帮助顺利完成撤离工作。选项B正确反映了这一要求。其他选项不正确,因为在撤离中,旅客的情绪可能会受到紧急情况的影响,他们可能需要客舱乘务员的指导和支持。
相关知识点:
撤离中控制好旅客情绪
