未按规定开展岗位体验，按（）分/人次扣分。

下列调价行为最容易引起客户投诉纠纷的是（ ）。

加能站顾客认为加注油品数量不足，可让顾客查看加油机上的(　　)，打消顾客疑虑。

同一座加能站24小时内连续发生（ ）起及以上相同类型的油品质量投诉，应立即停止相应油品销售，启动应急预案。

工况允许时,自助加油站的员工应征得客户同意后,提供增值服务,同步适度推荐当期营销活动或特色商品。

自助加油站应有员工在现场密切观察现场情况,当客户有需求时,员工及时回应,解答客户疑问,积极协助解决难题。

自助加油站应有员工在现场为客户提供指导,引导车辆,维护现场秩序。

“司机之家”普通站还需要提供（）项以上核心服务。

“司机之家”标准站还需要提供（）项以上的核心服务。

“司机之家”旗舰站还需要提供（）项核心服务。

加能站员工在服务过程中，应及时提醒加油现场的客户不能接打手机，其主要原因是客户打手机时会影响加油速度，降低员工的工作效率。