县区公司辖区内加油（气）站被上级公司查实重大违反禁令行为、单次检查被发现（）站次及以上或1年内（）次被上级公司查出存在违反禁令行为的，对县区公司负责人依据处分规定给与撤职处理，并按每站次1000元扣减薪酬。

加能站交接班流程中正式交接的主要内容有（　　）。

加能站交接班中断加油时间不超过（　）min。

加能站交接班的流程包括（ ）。

现场无法处理的问题，应立即逐级报告解决。

现场处置时，在事情没弄清前,不要轻易下结论,或将责任归咎于公司。

下列调价行为最容易引起客户投诉纠纷的是（ ）。

加能站顾客认为加注油品数量不足，可让顾客查看加油机上的(　　)，打消顾客疑虑。

同一座加能站24小时内连续发生（ ）起及以上相同类型的油品质量投诉，应立即停止相应油品销售，启动应急预案。

工况允许时,自助加油站的员工应征得客户同意后,提供增值服务,同步适度推荐当期营销活动或特色商品。

自助加油站应有员工在现场密切观察现场情况,当客户有需求时,员工及时回应,解答客户疑问,积极协助解决难题。