使用灭火器进行灭火时，应（ ）

回流客户一般是指原在系统内其他加能站加油的客户。

发生客户流失,应及时沟通,了解流失原因及客户需求,并有针对性采取（）；发生客户迁移,应及时通知客户迁入地站点或上级公司,更新（）。

发生客户流失,应及时沟通,了解（）,并有针对性采取回流措施；发生客户迁移,应及时通知客户迁入地站点或上级公司,更新客户档案。

以下属于大客户数据分析的有（）。

顾客忠诚度指的是客户满意后产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。

柴油联名卡客户可以在全国各省系统内的加能站产生积分。

油站的客户维护走访方式就是加油现场询问。

加能站油品的销量主要来源于老顾客，所以加能站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要(　　)。

保持与客户的密切联系,发生商品（）时,及时与客户沟通,做好相关记录。

以下属于客户档案应包含的内容有（）