造成飞机改航备降等不正常运行的人员伤病或死亡，飞机不正常运行导致人员伤病或死亡，以及突发公共卫生事件，应在事发 （ ）天内报告局方，记录应保存（ ）个日历月。

乘务员在执行飞行任务时应该由乘务长携带《客舱乘务员手册》手册，其余组员可不携带手册，但所有组员需按照手册的有关规定履行自己的职责。

客舱乘务员着公司制服时，不可以饮用含酒精的饮料或者进入或待在供应含酒精饮料的酒吧或鸡尾酒馆内（餐馆除外）

客舱乘务员不得使用或携带鸦片、海洛因、甲基苯丙胺（冰毒）、吗啡大麻、可卡因以及国家规定管制的其他能够使人形成瘾癖的麻醉药品和精神药品。

违反吸烟规定并造成后果的情况不属于一级事件报告

伞式婴儿车可以挂放在许可用来放置的储藏间位置。

过站期间确保发动机关车并且至少保证一个地板高度出口在开启状态。

飞行过程中遇有中度或严重颠簸时，应停止一切服务供应。同时，提醒正在使用洗手间的旅客注意抓好扶手、提醒在客舱中站立、走动的旅客迅速回座位坐好。

机组给出两声（含两声）以下的间隔“系好安全带”铃声为中度颠簸

飞机加油时，乘务长要广播通知旅客在原位就座，并系好安全带

开舱门时，乘务长确认滑梯预位已被解除，确认客梯车/登机廊桥已停稳,地面提示敲门后打开机门（根据各机场的要求）