客舱机组在非正常和紧急情况下向旅客提供信息和指令，提高他们在发生事故时的反应和生存能力。非正常和紧急情况包括：

水上求生时不熟悉的鱼类不要食用

水上求生时若发现岛屿，救生筏一旦登陆，立即设法将救生筏丢弃.

修建避难所时要注意不宜在茂密及人深的草木丛林中修建避难所

紧急撤离时，乘务员开门后要迅速封住出口,判断滑梯/救生阀的充气状况,充气完毕,迅速指挥旅客撤离

水上撤离应选择在下风侧,离开燃油漂浮区和飞机下沉漩涡区

飞机在入水后,通常情况下,在机体结构未遭到严重破坏时,在水面漂浮时间最长不会超过60分钟，一般情况为15分钟,最少9分钟， 机上人员必须在13分钟内撤离完毕

抱婴儿旅客的防冲击姿势为，用衣服或毛毯包好斜抱在怀中，抱婴儿者俯下身，安全带系在抱婴儿者的腹部，有条件的系好婴儿安全带

迫降地为机场可以不用携带任何物品

当机长发出“乘务员留在原位”的口令时，乘务员应留在原位听从指挥，无须实施撤离。

无论任何机型发报机都是由最低号位携带