诉求来件回复时，需将下列哪些材料提报综合管理部作为诉求回复完成的证明材料进行存档。

这道题目是关于诉求回复时需要提报的证明材料的选择题。在处理诉求并回复时，为了证明问题得到了解决，需要提供一些材料作为证明存档。现在让我来解析一下正确答案吧： A. 处理结果签字版PDF扫描件：这是非常重要的证明材料，可以证明问题得到了处理并得到了相关人员的确认。 B. 电话录音：电话录音可以作为沟通的记录，证明双方的交流内容和处理过程。 C. 涉及故障处理修复前后对比照片/视频：提供故障处理前后的照片或视频可以直观地展示问题的解决情况，是非常有力的证明材料。 D. 故障修复期间的视频：虽然故障修复期间的视频也可以作为证明材料，但在这道题目中并没有提到，所以不在正确答案范围内。 通过以上解析，我们可以得出正确答案为ABC。希望我的解析能帮助你更好地理解这道题目。 接下来，让我通过一个生动有趣的例子来帮助你更深入地理解这个知识点： 假设你是一家电器维修中心的工作人员，接到了一个关于冰箱故障的诉求。你们经过处理后，成功修复了冰箱，并准备回复客户。为了证明问题得到了解决，你们需要提供处理结果签字版PDF扫描件，电话录音记录沟通过程，以及修复前后的照片或视频。这样客户就能清楚地看到问题的解决过程，也为以后的工作提供了有效的记录。