经过调查与地方相关政策、法规及单位制度相违背的、不属实或未留下联系方式的乘客投诉，属于（）？

这道题考察的是对乘客投诉的分类和处理。在调查中发现投诉与地方相关政策、法规及单位制度相违背的、不属实或未留下联系方式的投诉，属于无效投诉。这些投诉可能是恶意投诉或者没有事实依据的投诉，对于这类投诉，单位可以不予理会。 举个例子来说，如果有乘客投诉说某个公交车司机在行驶过程中超速，但经调查发现该公交车装有限速设备并且司机一直遵守交通规则，那么这个投诉就属于无效投诉。因为投诉内容与事实不符，可能是乘客的主观臆测或者恶意投诉。 在处理投诉时，单位需要认真分析投诉内容，排除无效投诉，避免浪费资源和时间。