通过服务热线、网站、媒体、来信等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的涉及该线路的投诉,属于（）投诉？

这道题目考察的是投诉的有效性。在这种情况下，乘客通过正规渠道投诉，并留下联系方式，投诉内容经过调查属实，这种投诉就属于有效投诉。有效投诉可以帮助相关部门及时发现问题，改进服务质量，提高乘客满意度。 举个例子来说，如果有乘客在公交车上遇到了不文明行为，比如有人吸烟、大声喧哗，他可以通过服务热线或网站投诉这种情况。如果投诉属实，相关部门会及时处理，比如加强巡查、加强宣传教育等，从而提升乘客的乘车体验。 所以，投诉是一种重要的反馈机制，只有有效的投诉才能帮助企业改进服务，提高用户满意度。