当发生自动售货机吞币或卡货故障时，乙方应确保在（ ）小时内到现场解决或与当事人沟通解决，确保不能造成顾客投诉。

这道题考察的是自动售货机维修故障处理的相关知识。正确答案是B.1。 当自动售货机出现吞币或卡货故障时，乙方应该在1小时内到现场解决或与当事人沟通解决，以确保顾客不会因为故障而投诉。这是因为自动售货机是为了方便顾客购买商品而设置的，如果出现故障导致顾客无法购买商品，就会影响顾客的购物体验，甚至引起投诉。 举个例子，想象一下你在商场看到一台自动售货机，你想买一瓶饮料，但是投入硬币后却发现售货机吞了硬币却没有给你饮料。这时候如果维修人员能够在1小时内到场解决问题或者与你沟通解决，你就不会感到不满，商家也能够避免因为售货机故障而引起的投诉。 因此，及时处理自动售货机故障是非常重要的，可以提升顾客体验，维护商家的声誉。