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简答题
2011年5月25日，上海地铁2号线中山公园站站台，一乘客抽烟长达五分钟，站务员竟然没有发现并且制止。烟蒂被乘客扔至轨行区后被风吹至站台下方，因站台下方积蓄了大量垃圾，烟蒂引燃垃圾造成冒烟并伴有明火，站务员第一次用手提式灭火器处理后未经确认是否扑灭，五分钟后引起复燃，后用清水作为灭火介质扑灭起火点。试分析上述材料中站务员处理不当之处，并说明沈阳地铁的吸烟管理制度。
答案解析
正确答案：站务员工作期间没能及时发现并制止站台上吸烟的乘客；发现起火后，用灭火器处理后没有确认是否扑灭就离开起火现场。沈阳地铁吸烟管理制度为：1凡禁止吸烟的场所，要设置禁止吸烟的标志。2除规定吸烟室外，其他区域严禁吸烟。3在规定吸烟区吸烟者，吸完烟应将烟头在烟灰盅内熄灭，不得乱扔烟头；烟灰盅内应放入一些水，确保烟头熄灭，烟灰盅盛满烟头时，吸烟者应及时倾倒入垃圾箱，以防引发火灾。4员工应遵守吸烟制度，对在禁烟区域和场所的违规吸烟行为，进行相应处罚，要严加制止乘客吸烟。
